ご利用ガイド

fitau会員・ポイント制度について

fitau会員登録をしていただくと、fitauオンラインショップでお買い物ができるようになります。
また、ショッピングが楽しくなる特典や、便利な機能をご利用いただけます。

fitau会員

  • 会員登録は無料です。
  • マイページで、ポイントの確認、購入履歴、お気に入り、お届け先の登録や確認ができます。
  • 名簿アプリ「MY GUEST」と連携ができます。
    MY GUESTとは?
  • 会員限定セールやお得なキャンペーンをメールでお届けします。
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fitau会員登録後のお問い合わせ

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  • 会員登録済みで、メール配信を解除されたい方はマイページの「会員情報の確認・編集」よりメールマガジンを「希望しない」をお選びください。

ポイント制度

  • 特徴  :ポイント対象商品をお買い上げ毎に100円につき1ポイント貯まります。
  • 使用方法:お買い物の際、500ポイント単位で使用できます。(1ポイント=1円)
  • 有効期限:最終ご利用日(最終のポイント加算日または、ポイント利用日)から1年間
    例)2021年5月5日が、最後のポイント加算(または利用)の場合
    →保有しているポイントの有効期限は2022年5月5日

お支払い方法について

クレジットカード決済

VISA、Master Card、Diners、AMEX、JCB、DISCOVERがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、ディスカバーカード

  • ※ご本人名義のカードに限らせていただきます。
  • ※代金は各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動的に引き落としとなります。

返品・交換について

  • お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • 配送中の破損、不良品、ご注文内容が異なる場合は、大変お手数おかけ致しますが、商品到着後7日以内に当社までご連絡の上、着払いにてご返送ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に商品の交換をいたします。

発送方法について

送料

全国一律料金:880円

  • ※1回のお買い上げ金額が10,000円(税抜)以上の場合、送料無料となります。
  • ※一部、分割配送対象の商品につきましては、別途商品詳細ページをご確認ください。

分割配送

印刷ありの「招待状」と印刷ありの「席次表・メニュー・席札のいずれか」を同時にご購入いただいた場合、分割配送となります。1回のお買い上げ金額が20,000円(税抜)以上の場合は、2回分の送料が無料となります。

  • ※1回目の配送は「招待状」、2回目の配送は「席次表・メニュー・席札」となります。それぞれ、原稿のご準備や配送時期等につきましてはご注文後にメールにてご案内させていただきます。
  • ※一括配送のご利用も可能ですが、印字内容(列席者、日程、会場、メニュー内容等)の変更は承れませんので、分割配送を推奨いたします。

運送会社

ヤマト運輸
お届け時間は以下よりお選びいただけます。
午前中、14~16時、16~18時、18~20時、20~21時

  • ※ただし、サンプル商品はクロネコDM便発送となり、ポスト投函につき時間指定ができかねます。
  • ※配送は日本国内に限らせていただきます。

お届け日について

ー fitauの取り組み ー
fitauでは、少しでもお求めやすい価格でご提供できるよう、海外から質の良い資材を輸入しています。
また、長年にわたり、皆様のペーパーアイテムと向き合ってきたスタッフが、心をこめて校正をさせていただいております。
お届けまでにお時間を頂戴し申し訳ありませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
※商品毎に納期が異なりますので、各商品詳細ページの出荷目安をご確認ください。

サンプル商品

サンプルご請求後2~3営業日で発送いたします。

  • ※サンプルにつきましては、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

ペーパーアイテム

ご注文後3~12営業日で発送いたします。

  • ※商品毎に納期が異なりますので、各商品詳細ページの出荷目安をご確認ください。
  • ※印刷ありでご注文の場合は、ご購入後にデータ入力を完了していただいてからの日数になります。
  • ※納期の異なる商品を一緒にご注文される場合は、納期の長い商品に合わせてお送りさせていただきます。
  • ※分割配送の場合は、こちらをご確認ください。

ウェルカムボード、演出アイテム

ご注文後14~30営業日で発送いたします。

  • ※商品毎に納期が異なりますので、各商品詳細ページの出荷目安をご確認ください。

ムービー(ディズニー)

ご注文後3営業日以内に制作キットを発送いたします。
制作キットご返送後21~30営業日で完成品を発送いたします。

  • ※ムービーにつきましては、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

ムービー(ディズニー以外)

ご注文後4営業日以内に、入稿専用サイトとID,パスワードのご案内をメールでお送りいたします。すべての情報の入力が完了後、21~30営業日で完成品を発送いたします。

  • ※ムービーにつきましては、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

引出物

挙式日の10営業日前までのご注文で挙式日の2日前に納品いたします。

  • ※引出物、プチギフトにつきましては、引出物、プチギフト以外の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

プチギフト

挙式日の12営業日前までのご注文で挙式日の2日前に納品いたします。

  • ※引出物、プチギフトにつきましては、引出物、プチギフト以外の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

サポート窓口について

fitauサポートセンター
TEL(フリーダイヤル):0120-757-536
受付時間:平日10:00-18:00
※土日祝日、夏季休業日、年末年始を除く