ご利用ガイド

fitau会員・ポイント制度について

fitau会員登録をしていただくと、fitauオンラインショップでお買い物ができるようになります。
また、ショッピングが楽しくなる特典や、便利な機能をご利用いただけます。

fitau会員

  • 会員登録は無料です。
  • マイページで、ポイントの確認、購入履歴、お気に入り、お届け先の登録や確認ができます。
  • 非会員の方は、ポイントのご利用や、お気に入り機能及びレビュー投稿の機能はご利用いただけません。
  • 会員登録をご希望の方は、こちらより新規会員登録をお願いいたします。
  • お一人様につき、一つのアカウントのみご利用いただけます。

fitau会員登録後のお問い合わせ

  • 会員登録済みで、パスワードをお忘れの方はこちら

ポイント制度

※fitauオンラインショップに会員登録された方のみご利用いただけます。

  • 特徴  :ポイント対象商品をお買い上げ毎に100円につき1ポイント貯まります。
    1ポイント=1円

    ※ポイント利用対象外商品を購入の場合もポイントは貯まります。

    fitau LINE公式で貯めたポイントもLINEから申請していただくことで、fitauポイントに移行することが可能です。
  • 使用方法:お買い物の際、1ポイントから使用できます。。

    ※商品代金の制限はございません。

    ※ポイントは商品代金のみに使用可能です。消費税、送料には使用できません。

    ※ポイント利用対象外商品には使用できません。

  • 有効期限:最終ご利用日(最終のポイント加算日または、ポイント利用日)から1年間
    例)2022年7月1日が、最後のポイント加算(または利用)の場合
    →保有しているポイントの有効期限は2023年7月1日

非会員

  • マイページのご利用がいただけないため、購入履歴の確認、ポイント制度、お気に入り機能、レビュー投稿、納品書兼請求書のダウンロードはご利用いただけません。
  • サンプル請求、fitauエクスプレスをご利用の際は、会員登録が必須となります。

レビュー投稿について

※ fitauオンラインショップに会員登録された方のみご利用いただけます。

fitauオンラインショップでお買い物いただいた商品のご感想(レビュー)をご投稿いただけます。
商品のレビューは、これからご結婚式を迎える皆さまにとって、とても参考になる貴重なご意見となりますので、是非ご投稿ください。

ポイントプレゼント

レビュー投稿1回につき、100ポイントプレゼントさせていただきます。

  • ※不定期ですが、レビュー投稿ポイントアップキャンペーンも開催いたします。
  • ※レビューの反映、ポイント付与まで3営業日ほどかかる場合がございますので、ご了承ください。

レビュー投稿の方法

  • 1. fitauオンラインショップにログインする。
  • 2. マイページの「購入履歴」からご購入いただいた商品の「商品詳細へ」をクリックし、商品詳細ページへ移動する。
  • 3. 商品詳細ページ下方の「レビューを投稿する」にて、ニックネーム、評価、タイトル、レビューを入力し、「投稿する」をクリックして投稿完了。
    • ※マイページの「商品レビュー」から、レビューの履歴がご確認いただけます。
    • ※レビューの反映、ポイント付与まで3営業日ほどかかる場合がございますので、ご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済

VISA、Master Card、Diners、AMEX、JCB、DISCOVERがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、ディスカバーカード

  • ※ご本人名義のカードに限らせていただきます。
  • ※代金は各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動的に引き落としとなります。

返品・交換について

  • お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • 配送中の破損、不良品、ご注文内容が異なる場合は、大変お手数おかけ致しますが、商品到着後7日以内に当社までご連絡の上、着払いにてご返送ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に商品の交換をいたします。

発送方法について

-ご注文後のお届け先変更について-

ご注文時にご登録いただいたご住所(購入履歴の送付先に入っているご住所)へお届けとなり、マイページの「会員情報」でご住所を変更されましても反映されませんので、ご注文後のお届け先変更の場合は、必ずfitauサポートセンターへメール(support@fitau.jp)にてお届け先変更の旨と下記項目をご連絡ください。

  • ① お届け先を変更したい受注番号(ORDER-00000)
  • ② 変更後の郵便番号
  • ③ 変更後のご住所
  • ④ 変更後のお届け先名
  • ⑤ 変更後のお電話番号
  • ※日時の指定はお受け出来かねます。
  • ※追加購入など、複数の注文番号(ORDER-00000)を同梱し発送する場合、追加購入の際は同じお届け先をご入力ください。お届け先の変更が必要な場合は同様にご連絡ください。

送料

全国一律料金:880円(税込)

  • ※1回のお買い上げ金額が10,000円(税抜)以上の場合、送料無料となります。
  • ※一部、分割配送対象の商品につきましては、下記をご確認ください。

分割配送

プロ印刷の「招待状」と「席次表・メニュー・席札(キッズメニュー・キッズ席札含む)のいずれか」を同時にご購入いただいた場合、分割配送となり2回分の送料が掛かります。

  • ※1回目の配送は「招待状」、2回目の配送は「席次表・メニュー・席札」となります。
  • ※1回のお買い上げ金額が10,000円(税抜)以上の場合は1回分の送料が無料となり、20,000円(税抜)以上の場合は2回分の送料が無料となります。
  • ※分割配送対象商品の場合、カート画面で「こちらのご注文は分割配送となります」というご案内が表示されます。

運送会社

ヤマト運輸
お届け時間は以下よりお選びいただけます。
午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時

  • ※ペーパーアイテムの無料サンプルは「ネコポス」での発送となり、ポスト投函につき日時指定はできかねます。
  • ※配送は日本国内に限らせていただきます。
  • ※メーカー直送の場合、運送会社が異なる場合がございます。

お届け日について

ー fitauの取り組み ー

fitauでは、少しでもお求めやすい価格でご提供できるよう、海外から質の良い資材を輸入しています。
また、長年にわたり、皆様のペーパーアイテムと向き合ってきたスタッフが、心をこめて校正をさせていただいております。
お届けまでにお時間を頂戴し申し訳ありませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
※商品毎に納期が異なりますので、各商品詳細ページの出荷目安をご確認ください。

アイテム毎の発送目安は以下をご参考いただければと思います。

  • ※商品により発送目安が異なる場合がございますので、必ず各商品詳細ページの「アイテム内容」上部にございます出荷目安をご確認くださいませ。
  • ※納期の異なる商品を一緒にご注文される場合は、納期の長い商品に合わせてお送りさせていただきます。

ペーパーアイテム無料サンプル請求

ご注文後、約3営業日で発送いたします。

  • ※サンプルにつきましては、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

ペーパーアイテム(プロ印刷)

ご注文後、印刷情報をご入力いただいてから、約12営業日で発送いたします。

※入力工程などについての詳しい内容は「ご注文から納品まで」をご確認ください。

※商品により、12営業日以上かかる商品もございますので、詳しくは各商品詳細ページの出荷目安をご確認ください。

※お急ぎの方は、短納期サービスをご利用いただけます。詳しい内容は「fitauエクスプレス」をご確認ください。

ペーパーアイテム(おうち印刷)

ご注文後3~7営業日で発送いたします。

※詳しくは各商品詳細ページの出荷目安をご確認ください。

ウェルカムボード、演出アイテム

ご注文後、5~30営業日で発送いたします。

ムービー

素材アップロード完了後、約30営業日で発送いたします。

※入力工程などについての詳しい内容は「ご注文から納品まで」をご確認ください。

※ムービーにつきましては、メーカー直送となりますので、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

引出物・内祝い・ギフト

ご注文後、7~10営業日で発送いたします。

  • ※商品により、納期が異なりますので、詳しくは各商品詳細ページの出荷目安をご確認ください。
  • ※引出物、引菓子、縁起物、プチギフトにつきましては、メーカー直送となりますので、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

fitauエクスプレスについて

ペーパーアイテム(プロ印刷)商品につきましては、通常の納期を短縮したサービスをご利用いただけます。

※ fitauエクスプレスをご利用の際は、fitauオンラインショップの会員登録が必須となります。

  • スピード納期(最短5営業日出荷)3,300円
  • 超スピード納期(最短3営業日出荷)5,500円
  • 超超スピード納期(最短1営業日出荷)9,900円
  • ※土日祝日及び棚卸日は定休日となります。詳しくは 「営業日のご案内」をご確認ください。
  • ※工程の中で、お客様が校正を確認し「印刷のお申し込み」をいただく工程があります。「印刷のお申し込み」の締切を過ぎた場合、納期が延長となります。

いずれも、下記の2点を完了していただいた時点を0営業日(営業日の朝7:59が締切となります)とした最短納期でのご案内となります。

  • ①WPS(印刷情報入力ツール)での印刷情報のご入力
  • ②ご希望の【fitauエクスプレス】と【ペーパーアイテム】のご購入
    • ※【fitauエクスプレス】と【ペーパーアイテム】は、同じカートに入れて一緒にご購入ください。
    • ※fitauエクスプレスのご購入ページは「LINE申請」後にご案内させていただきます。もしくは、LINEのfitauページのメニュー「ご利用ガイド」内の「スピード納期」からご購入ページをご案内しております。

すでに【ペーパーアイテム】をご購入いただいている場合も、途中からfitauエクスプレスをご利用いただくことができます。こちらより「LINE申請」してください。

詳細は、こちらの特設ページ「fitauエクスプレス」でもご確認いただけます。

サポート窓口について

fitauサポートセンター
TEL(フリーダイヤル):0120-425-562
受付時間:平日11:00-17:00
※土日祝日、夏季休業日、年末年始を除く