ご利用ガイド

fitau会員・ポイント制度について

fitau会員登録をしていただくと、fitauオンラインショップでお買い物ができるようになります。
また、ショッピングが楽しくなる特典や、便利な機能をご利用いただけます。

fitau会員

  • 会員登録は無料です。
  • マイページで、ポイントの確認、購入履歴、お気に入り、お届け先の登録や確認ができます。
  • 会員限定セールやお得なキャンペーンをメールでお届けします。
    会員登録をご希望の方は、こちらより新規会員登録をお願いいたします。
  • お一人様につき、一つのアカウントのみご利用いただけます。

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  • 会員登録済みで、パスワードをお忘れの方はこちら

ポイント制度

  • 特徴  :ポイント対象商品をお買い上げ毎に100円につき1ポイント貯まります。
  • 使用方法:お買い物の際、1ポイント単位で1円から使用できます(1ポイント=1円)。
  • 有効期限:最終ご利用日(最終のポイント加算日または、ポイント利用日)から1年間
    例)2022年7月1日が、最後のポイント加算(または利用)の場合
    →保有しているポイントの有効期限は2023年7月1日

レビュー投稿について

fitauオンラインショップでお買い物いただいた商品のご感想(レビュー)をご投稿いただけます。
商品のレビューは、これからご結婚式を迎える皆さまにとって、とても参考になる貴重なご意見となりますので、是非ご投稿ください。

ポイントプレゼント

  • レビュー投稿1回につき、100 ポイントプレゼントさせていただきます。
  • ※不定期ですが、レビュー投稿ポイントアップキャンペーンも開催いたします。
  • ※レビューの反映、ポイント付与まで3営業日ほどかかる場合がございますので、ご了承ください。

レビュー投稿の方法

  • 1. fitauオンラインショップにログインする。
  • 2. マイページの「購入履歴」からご購入いただいた商品の「商品詳細へ」をクリックし、商品詳細ページへ移動する。
  • 3. 商品詳細ページ下方の「レビューを投稿する」にて、ニックネーム、評価、タイトル、レビューを入力し、「投稿する」をクリックして投稿完了。
    • ※マイページの「商品レビュー」から、レビューの履歴がご確認いただけます。
    • ※レビューの反映、ポイント付与まで3営業日ほどかかる場合がございますので、ご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済

VISA、Master Card、Diners、AMEX、JCB、DISCOVERがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、ディスカバーカード

  • ※ご本人名義のカードに限らせていただきます。
  • ※代金は各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動的に引き落としとなります。

返品・交換について

  • お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • 配送中の破損、不良品、ご注文内容が異なる場合は、大変お手数おかけ致しますが、商品到着後7日以内に当社までご連絡の上、着払いにてご返送ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に商品の交換をいたします。

発送方法について

送料

全国一律料金:880円(税込)

  • ※1回のお買い上げ金額が10,000円(税抜)以上の場合、送料無料となります。
  • ※一部、分割配送対象の商品につきましては、別途商品詳細ページをご確認ください。

分割配送

印刷ありの「招待状」と印刷ありの「席次表・メニュー・席札のいずれか」を同時にご購入いただいた場合、分割配送となります。1回のお買い上げ金額が20,000円(税抜)以上の場合は、2回分の送料が無料となります。

  • ※1回目の配送は「招待状」、2回目の配送は「席次表・メニュー・席札」となります。それぞれ、原稿のご準備や配送時期等につきましてはご注文後にメールにてご案内させていただきます。

運送会社

ヤマト運輸
お届け時間は以下よりお選びいただけます。
午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時

  • ※ただし、ペーパーアイテムの無料サンプル請求はクロネコDM便発送となり、ポスト投函につき時間指定ができかねます。
  • ※配送は日本国内に限らせていただきます。

お届け日について

ー fitauの取り組み ー

fitauでは、少しでもお求めやすい価格でご提供できるよう、海外から質の良い資材を輸入しています。
また、長年にわたり、皆様のペーパーアイテムと向き合ってきたスタッフが、心をこめて校正をさせていただいております。
お届けまでにお時間を頂戴し申し訳ありませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
※商品毎に納期が異なりますので、各商品詳細ページの出荷目安をご確認ください。

アイテム毎の発送目安は以下をご参考いただければと思います。

  • ※商品により発送目安が異なる場合がございますので、必ず各商品詳細ページの「アイテム内容」下部にございます出荷目安をご確認くださいませ。
  • ※納期の異なる商品を一緒にご注文される場合は、納期の長い商品に合わせてお送りさせていただきます。

ペーパーアイテム無料サンプル請求

ご注文後、約3営業日で発送いたします。

  • ※サンプルにつきましては、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

ペーパーアイテム(印刷あり)

ご注文後、印刷情報をご入力いただいてから、約12営業日で発送いたします。

※入力工程などについての詳しい内容は「ご注文から納品まで」をご確認ください。

ペーパーアイテム(印刷なし)

ご注文後3~12営業日で発送いたします。

ウェルカムボード、演出アイテム

ご注文後14~30営業日で発送いたします。

ムービー

制作キットご返送後21~30営業日で発送いたします。

※入力工程などについての詳しい内容は「ご注文から納品まで」をご確認ください。

※ムービーにつきましては、メーカー直送となりますので、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

引出物・ギフト(プチギフト以外

挙式日の10営業日前までのご注文で挙式日の2日前に納品いたします。

  • ※お試し購入の場合は7営業日以内に発送いたします(熨斗はつきません)。
  • ※引出物、引菓子、縁起物につきましては、メーカー直送となりますので、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

プチギフト

挙式日の12営業日前までのご注文で挙式日の2日前に納品いたします。

  • ※お試し購入の場合は7営業日以内に発送いたします。
  • ※プチギフトにつきましては、メーカー直送となりますので、他の商品と一緒にお送りすることはできかねます。

サポート窓口について

fitauサポートセンター
TEL(フリーダイヤル):0120-757-536
受付時間:平日11:00-17:00
※土日祝日、夏季休業日、年末年始を除く